安装集团电话设备，为企业中每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员） 进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。
使用电话交换机的好处总结如下：
1、充分利用外线：数条或多条外线可以分配给数十、上百个办公室（或个人）使用；
2、自由转接电话：外线电话打进来可通过分机转接，而不用跑来跑去接电话或来回找人接电话；
3、控制电话费用：可根据需要，限制各部分机拨打国际、国内长话、市话或只能打内部电话；
4、过滤无用电话：经理可先让秘书接听、过滤电话，经理只听需要的电话；
5、控制私人电话：可设计通话限时或强插监听，约束私人电话；等等。
6、节约公司运营成本，内部通话零话费;
7、干净卫生，多人使用一部电话，容易发生传染病；
8、在大型集团企业，通过英特网建立自己的语音网络，（如北京、上海、广州等分公司通过因特网建立后，利用英特网建立VIP语音网络，公司内部分机通话实现零话费）；
9、提高公司整体形象；电话接通后会提示“您好，欢迎致电XX公司，我公司是......请直拨分机号，或拨0由总机为您服务”。
